Algemene Voorwaarden

Voorwaarden voor het gebruik van onze diensten

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Travell Voyagee: de onderneming Travell Voyagee, gevestigd te Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland
  • Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Travell Voyagee
  • Diensten: alle door Travell Voyagee aangeboden diensten, waaronder accommodatie-advies en boekingsservice
  • Website: de website travell-voyagee.com en alle subdomeinen

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Travell Voyagee. Afwijkende voorwaarden van de klant worden alleen geaccepteerd indien schriftelijk overeengekomen.

3. Onze Diensten

3.1 Accommodatie-advies

Travell Voyagee biedt persoonlijk advies voor het selecteren van accommodaties in Nederland. Wij handelen als intermediair tussen klant en accommodatie providers.

3.2 Boekingsservice

Wij kunnen namens de klant boekingen maken bij geselecteerde accommodaties. De uiteindelijke overeenkomst is tussen klant en accommodatie provider.

3.3 Concierge diensten

Aanvullende diensten zoals restaurant reserveringen en activiteiten planning worden aangeboden tegen afzonderlijke vergoeding.

4. Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

  • Schriftelijke bevestiging van onze zijde na ontvangst van uw aanvraag
  • Mondeling akkoord tijdens telefonisch gesprek, gevolgd door schriftelijke bevestiging
  • Acceptatie van ons voorstel binnen de gestelde termijn

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijsopgave

Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

5.2 Betalingscondities

Betaling dient te geschieden:

  • Consultatie kosten: vooraf
  • Boekingskosten: bij bevestiging
  • Accommodatie kosten: volgens afspraken met accommodatie provider

5.3 Betalingsachterstand

Bij betalingsachterstand zijn wij gerechtigd wettelijke rente te berekenen en incassokosten in rekening te brengen.

6. Uitvoering Diensten

6.1 Zorgvuldigheid

Wij voeren onze diensten uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en conform de geldende beroepsstandaarden.

6.2 Informatie van klant

Tijdige en juiste uitvoering van onze diensten vereist dat de klant tijdig alle benodigde informatie verstrekt.

6.3 Wijzigingen

Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot meerkosten en zijn alleen mogelijk indien wederzijds overeengekomen.

7. Annulering en Herroeping

7.1 Herroepingsrecht consument

Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf de datum van overeenkomst, tenzij de dienst reeds volledig is uitgevoerd.

7.2 Annulering door klant

Bij annulering door de klant zijn wij gerechtigd kosten in rekening te brengen conform onderstaande regeling:

  • Meer dan 30 dagen voor aankomst: geen kosten
  • 15-30 dagen voor aankomst: 25% van de totale kosten
  • 7-14 dagen voor aankomst: 50% van de totale kosten
  • Minder dan 7 dagen voor aankomst: 100% van de totale kosten

7.3 Annulering door Travell Voyagee

Wij kunnen de overeenkomst annuleren bij overmacht of indien nakoming onmogelijk wordt. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000 per gebeurtenis.

8.2 Uitsluiting aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade of gevolgschade
  • Gemiste besparingen of gederfde winst
  • Schade door accommodatie providers
  • Schade door onjuiste informatie van klant

8.3 Accommodatie providers

Voor diensten van accommodatie providers zijn hun eigen voorwaarden van toepassing. Wij treden op als intermediair.

9. Overmacht

Onder overmacht verstaan wij alle omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

  • Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
  • Stakingen en arbeidsconflicten
  • Overheidsmaatregelen
  • Pandemieën en epidemieën
  • Terrorisme en oorlog

Bij overmacht zijn wij gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

10. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op onze website, content en diensten berusten bij Travell Voyagee. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

11. Privacy en Gegevensbescherming

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Door gebruik van onze diensten gaat u akkoord met ons privacybeleid.

12. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:

  • Email: [email protected]
  • Telefoon: +31 20 123 4567
  • Schriftelijk: Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

13. Geschillenbeslechting

13.1 Klachtencommissie

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de geschillencommissie van de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen).

13.2 Rechtbank

Indien geschillenbeslechting niet tot een oplossing leidt, zijn de rechtbanken in Amsterdam bevoegd.

14. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekend gemaakt op onze website en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.

16. Geldigheid

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met dezelfde strekking.

17. Contact

Travell Voyagee
Keizersgracht 123
1015 CJ Amsterdam
Nederland

KvK-nummer: 12345678
BTW-nummer: NL123456789B01
Telefoon: +31 20 123 4567
Email: [email protected]